مباشر دبي | "تنظيم الاتصالات" الإماراتية تتلقى أكثر 34 ألف شكوى خلال 2023

وارتفع معدل رضا عملاء الاتصالات عن إغلاق الشكاوى في 2023 ليتراوح بين 74.3 بالمائة و79.8 بالمائة مقابل نسب تراوحت بين 59.5 بالمائة و56.6 بالمائة في العام السابق له.

واستقرت نسبة عدم الرضا خلال العام المنقضي عند مستوى منخفض لتتراوح بين 6.4 و14 بالمائة من إجمالي أصحاب الشكاوى.

وسجل شهر ديسمبر معدلاً نسبياً منخفضاً في عدد الشكاوى بإجمالي 1776 شكوى أغلق متوسط 73 بالمائة منها من قبل المشغلين، وسجل شهر نوفمبر أقل معدل خلال العام بحوالي 1151 شكوى، وكانت نسبة الرضا عن حل الشكاوى ما بين 82 و90 بالمائة.

وظل شهر يناير الأكثر في عدد شكاوى العملاء بحوالي 2292 شكوى، تلاه أغسطس وسبتمبر حيث سجل كل منهما 2200 شكوى، فيما سجل شهر مايو ثالث أكبر حصة من الشكاوى بحوالي 2120 شكوى.

ويبلغ عدد مشتركي الخدمات قرابة 23 مليون مشترك وفق آخر نتائج المشغلين المالية عن الربع الثالث من العام، فيما ترتكز الحصة الأكبر من شكاوى القطاع في المعتاد في أنشطة الهواتف المتحركة والذي يحوز الحصة الأكبر بنسبة تفوق 88 بالمائة من مشتركي خدمات الاتصالات بالدولة بإجمالي يناهز 20.5 مليون مشترك.

 وفي يونيو 2023، أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية بدولة الإمارات، مبادرة دعم الشبكة الرقمية الاتحادية بخدمات الذكاء الاصطناعي، لتعزيز مسيرة التحول الرقمي في الدولة.

للتداول والاستثمار في بورصات الخليج اضغط هنا

تابعوا آخر أخبار البورصة والاقتصاد عبر قناتنا على تليجرام

ترشيحات: